U kunt uw artikelen binnen 14 dagen aan ons retourneren zonder opgaaf van reden mits voldaan wordt aan de regels zoals omschreven in de algemene voorwaarden. Mocht u een artikel willen retourneren of ruilen dan dient u echter wél de volgende stappen te nemen.

  1. U meldt de te ruilen goederen bij ons aan via uw account of email*. Vermeld, zo nodig, uw bankgegevens.
  2. U wacht op antwoord van onze klantenservice voordat u het artikel terug stuurt, u krijgt instructies hoe u moet handelen. Wij doen ons uiterste best u binnen 24 uur (werkdagen) te antwoorden. Binnen 2 werkdagen na antwoord stuurt u het artikel op eigen kosten terug volgens de gestuurde instructies. Retouren die niet of niet op tijd zijn aangemeld worden niet door ons in behandeling genomen.

Kijk voor de exacte leveringscondities in onze Algemene Voorwaarden.

* Datum van uw aanmelding is bepalend voor de termijn voor retourneren. Artikelen die op tijd zijn aangemeld maar, bijvoorbeeld door een vertraging bij de post, later binnen komen zullen wij gewoon verwerken!